Cómo funciona el punto de retiro

Retiro en Maule 815, Santiago. Prepararemos tu pedido (hasta 24 horas hábiles) y te avisaremos por WhatsApp o correo con “Listo para retiro”. Con ese aviso, puedes venir dentro de las ventanas abajo.

🕘 WhatsApp Lunes a Viernes 09:00–13:00 y 13:45 a 17:00 🏬 Retiro Lunes a Viernes 10:00–13:00 y 14:00–17:00 📦 Envíos Chilexpress a todo Chile

Pasos del retiro

  • 1
    Compra y paga
    En suver.cl (tarjeta o transferencia) o por cotización con link/transferencia.
  • 2
    Validamos el pago
    Al acreditarse, iniciamos la preparación del pedido.
  • 3
    Preparamos tu pedido
    Hasta 24 horas hábiles para dejarlo listo.
  • 4
    Te avisamos “Listo para retiro”
    Por WhatsApp/correo. Desde ese aviso puedes venir.
  • 5
    Retira en Maule 815
    Ventanas L–V 10:00–13:00 y 14:00–17:00. Trae n° de pedido y nombre del retirante.

¿Cuándo te avisamos que puedes retirar?

Pago confirmado por la mañana

Con frecuencia te avisamos el mismo día y podrás retirar por la tarde (14:00–17:00). Siempre espera nuestro aviso.

Pago confirmado por la tarde

Normalmente te avisaremos al día hábil siguiente para retirar en 10:00–13:00 o 14:00–17:00.

Recuerda

El tiempo de preparación puede variar según demanda. Solo ven cuando recibas “Listo para retiro”.

👥 Retiro por un tercero

Escríbenos por WhatsApp con nombre completo, foto y RUT de la persona autorizada. En mesón debe indicar el n° de pedido.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ir sin pagar o sin el aviso “Listo para retiro”?

No. El retiro requiere pago confirmado y nuestro aviso de “Listo para retiro”.

¿Es posible retirar el mismo día?

A veces sí. Si tu pago se confirma por la mañana y alcanzamos a preparar, te avisaremos para retirar ese mismo día (14:00–17:00). Si no, será al día hábil siguiente.

¿Cómo funcionan los envíos?

Envíos por Chilexpress a todo Chile con tracking. Ante un problema, te enviaremos una etiqueta de retorno a Maule 815.

Quiero cambio/devolución de una compra web

Se solicita por WhatsApp +56 9 7281 8717 o ventas@suver.cl. Te daremos la aprobación y pasos; si llegas a mostrador sin esa autorización, te derivarán a esos canales.

¿Qué debo llevar para retirar?

Número de pedido y nombre del retirante. Para terceros: envía nombre, foto y RUT por WhatsApp antes de venir.