Política de envío

Política de envíos

Al comprar en www.suver.cl aceptas esta política.

1) Cobertura y courier

Despachamos a todo Chile mediante Chilexpress.
Al entregar el paquete al courier, te enviaremos un correo (y/o WhatsApp) con el código de seguimiento.

2) Preparación del pedido

El pedido se prepara en hasta 24 horas hábiles desde la confirmación de pago.
Algunos artículos (p. ej., abrazaderas de alta presión fabricadas bajo pedido) pueden requerir hasta 2 días hábiles de preparación.
Cuando tu pedido sea despachado, te avisaremos con el número de seguimiento.

3) Costos de envío

El costo depende de la dirección de destino y las dimensiones/peso del envío.
Puedes revisar el tarifario por región aquí: suver.cl/pages/envios.

4) Tiempos de entrega

Los tiempos de traslado dependen de Chilexpress y del destino.
Con tu código, puedes seguir el envío en el sitio de Chilexpress y ver el estado en tiempo real.

5) Dirección y responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta (incluye referencias si es necesario).
Suver no es responsable por pérdidas o retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si se requiere un re-despacho por dirección errónea, el costo adicional será de cargo del cliente.

6) Seguimiento y ayuda

Si tu paquete no aparece en el seguimiento o ves un estado inusual, contáctanos para ayudarte con el caso.
WhatsApp: +56 9 7281 8717 · Correo: ventas@suver.cl

Opción alternativa: retiro

Si prefieres retirar tu compra, contamos con punto de retiro en Maule 815, Santiago. El pedido se prepara en hasta 24 h hábiles y te avisamos por WhatsApp/correo cuando esté “Listo para retiro”. Ventanas de retiro: Lunes a Viernes 10:00–13:00 y 14:00–17:00. Más detalles en la página “Cómo retirar”.

¿Dudas? Escríbenos, felices de ayudarte.